O crescimento de conflitos é uma questão intrínseca à estrutura de muitas sociedades do mundo globalizado. No contexto brasileiro, esse crescimento tem se mostrado substancial, podendo ser facilmente detectado no número de processos, inclusive de pequenas causas, acumulados no poder judiciário. A mediação de conflitos tem-se mostrado uma alternativa ágil e de baixo custo para solucionar uma boa parte dessas controvérsias. Porém, a mediação de conflitos, por meio de seus mediadores, precisa contar com outras formas de auxiliar as pessoas em suas questões emocionais em relação a elas mesmas e aos outros. Assim surge o encontro da Psicologia Clínica e Comportamental com a Mediação de conflitos.

Este trabalho de pesquisa se concentrou em analisar esse encontro sob a perspectiva de soluções sociais e suas implicações no Brasil contemporâneo em meio a um mundo globalizado. Hoje não existem mais distâncias físicas que dificultem ações para solucionar, ou ao menos minimizar, contendas e conflitos que fragilizam o bem estar humano. A Internet possibilita encontros virtuais entre pessoas que por sua vontade ou alheia a ela não poderiam estar presentes em um determinado local, preservando sua integridade em diferentes momentos e situações. Dessa forma, o mundo globalizado, ao mesmo tempo que propicia o surgimento de novos conflitos e fragilidade emocional, também dispõe de mecanismos que podem contribuir para o desenvolvimento pessoal, humano e social das pessoas.

As diferentes fases da pesquisa, quer teórica ou prática, tiveram como norte valorar a importância do conhecimento da Psicologia Clínica e Comportamental, aplicada às sessões de mediação de conflitos. Nos processos de mediação de conflitos, tanto nos atendimentos individuais quanto nas sessões conjuntas, foi observada a diversidade de emoções no comportamento das partes, refletindo a relevância do conhecimento dos conceitos básicos da Psicologia Clínica e Comportamental para o bom desenvolvimento das sessões.

A resolução de conflitos promove o entendimento entre as partes envolvidas em um conflito, buscando resgatar entre elas o respeito e a dignidade humana, a empatia e o diálogo, como facilitadores e norteadores na recuperação das relações humanas. A Psicologia Clínica e Comportamental auxilia e promove a dignidade humana como um valor, uma virtude que precisa ser resgatada, atestada e consolidada na sociedade. Os dois conhecimentos, a Psicologia Clínica e Comportamental e a Mediação de Conflitos, podem desenvolver caminhos para forjar a ética, entre as relações humanas, pautada na possibilidade do ser humano de sair de si e reconhecer-se no outro, usando a comunicação empática para dialogar. Promovendo uma convivência pacífica em torno de si próprio e do outro.

Artigo escrito por: Acadêmica Elsie Elen Loureiro De Carvalho

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